BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (ex MUC)
LES OBJECTIFS DU BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
Ce technicien supérieur a pour perspective de prendre la responsabilité de l’ensemble ou d’une partie d’une unité commerciale.
Dans ce cadre, il sera amené à gérer les relations client et fournisseur, à animer une équipe de vente et à dynamiser l’offre commerciale. Ses missions impliquent la connaissance et l’utilisation des différents canaux de communication (physique et digitaux). Ce responsable aura à cœur de faire évoluer l’offre produit ou service et à assurer la gestion d’une unité opérationnelle, tout en exerçant des fonctions de management d’une équipe commerciale.
LES QUALITÉS REQUISES
- Sens de l’organisation, rigueur, ordre.
- Disponibilité, goût des contacts et des relations.
- Adaptabilité, travail en équipe.
- Une bonne élocution et une bonne présentation.
LES MÉTIERS VISÉS ET DÉBOUCHÉS
Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (anciennement BTS MUC) prépare aux métiers suivants :
- Chargé de clientèle, animateur des ventes.
- Télévendeur, télé conseiller.
- Assistant chef de rayon.
- Conseiller commercial.
- Chef d’agence commerciale, chef de marché.
- Chef des ventes, chef de rayon, directeur adjoint de magasin.
- Responsable d’un centre de profit, de site.
- Poursuite d’études.
LES INFORMATIONS SUR LE BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
| EPREUVES | FORME | COEFF. | |
| E1 | Culture générale et expression | écrit | 3 |
| E2 | Communication en langue vivante étrangère | écrit + oral | 3 |
| E3 | Culture économique, juridique et managériale | écrit | 3 |
| E4 | • Dévelopement de la relation client et vente conseil
• Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
oral
oral |
3
3 |
| E5 | Gestion opérationnelle | écrit | 3 |
| E6 | Management de l’équipe commerciale | écrit | 3 |
| EF1 | Épreuve facultative : Langue vivante étrangère 2 | oral | |
- Durée de la formation : 2 ans avec un minimum de 1100 heures au centre de formation
- Statut salarié sous contrat de professionnalisation : vous êtes rémunéré(e) pendant toute la durée du contrat de travail que vous signez avec l’entreprise. Proformat vous accompagne dans la recherche d’une entreprise d’accueil via un réseau de partenaires.
- Rémunération :– de 21 ans bac général = 55% smic, + de 21 ans bac général = 70% smic– de 21 ans bac technique = 65% smic, + de 21 ans bac technique = 80% smic.
- Rythme d’alternance : 2 jours en centre de formation, le reste de la semaine en entreprise.
- Le stagiaire utilise son expérience professionnelle en entreprise pour élaborer un dossier d’analyse et de conduite de la relation commerciale et un projet de développement commercial. Ces dossiers lui serviront de support aux épreuves pratiques E5 et E6.
- Public concerné : jeune de moins de 26 ans titulaire d’un diplôme de niveau IV (BACCALAURÉAT).
Chaque session fera l’objet d’un document contractuel qui inclura durée, programme, méthodes, calendrier, modalités d’évaluation, tarifs et conditions générales de vente.